FAQ
Q
注文したのにメールが届きません。
A
●ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。万が一メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
●クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ決済、PayPay残高支払いからお選びいただけます。
Q
支払い方法を注文後に変更出来ますか？
A
●ご注文完了後の支払い方法の変更は出来ませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。
Q
商品はいつ届きますか？
A
●出来る限り、迅速な対応を心掛けておりますが、ご注文頂きました商品の到着は、基本的にご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）から4営業日以内とさせて頂きます。
尚、ご注文当日の発送は出来かねますので、予めご了承ください。
また、16時以降の受注に関しては、商品の発送が翌々日となり、納品場所によっては4営業日以内のお届けが出来ない場合がございます。
Q
配送会社は選べますか？
A
●ヤマト運輸（クール冷凍便）のみのお届けとなります。
Q
商品のお届け日、到着時間帯を指定出来ますか？
A
●配達希望日をご指定のご注文は、ご指定日に合わせて発送いたします。
ご希望日を備考欄にご記入ください。
尚、ご注文日当日の発送は出来かねます。
※16時以降の受注に関しては、商品の発送が翌々日となり、納品場所によっては4営業日以内のお届けが出来ない場合がございます。
※尚、万が一商品のお届けに遅延が発生しましても保証は出来かねます。
予めご了承ください。
●配送希望時間をご指定頂けます。
午前中｜14～16時｜16～18時｜18～20時｜19～21時
※ただし、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。
Q
ストアの休業日はいつですか？
A
●土曜日曜、祝日は定休日となります。
Q
サンプルを希望したいのですが、どのようにしたら良いですか？
A
●サンプル品のページはご用意しておりません。
ご希望の場合は、お問合せより内容入力の上、送信をお願いいたします。
確認が出来次第、ご入力いただいたメールアドレス宛に返信させていただきます。
※尚、サンプル品は送料のみお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。(着払い発送)
※製品のご注文と併せてサンプルの御依頼をされた場合につきましても、製品と同梱しての発送等は出来かねます。製品とサンプルでは発送元が異なる為、サンプル分の送料は必ず発生いたします。（別口で発送）
Q
商品を返品したいのですが、出来ますか？
A
●商品の性格上、お客様のご都合による返品はお受けしかねます。
未開封、未使用のもので商品到着後3日以内にメール、またはお電話頂いたもののみお受けいたします。
また、適切な保存方法で保管されていない場合はお受けしかねる場合がございます。ご了承ください。
※返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込みいたします。
※返品連絡先
電話番号：082-924-4250
返送先住所：広島県広島市佐伯区五日市中央2丁目9-12
担当者名：岡田
Q
商品の到着日時を変更したいのですが、出来ますか？
A
●オーダー番号、お名前、ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
Q
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A
●ご注文の際、備考欄に内容をご入力ください。
※ヤマト運輸の送り状（伝票）の控えを領収書としてお渡ししています。
商品の箱に貼付する形でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
Q
送料について教えてください。
A
●地域毎に送料設定をしております。
各商品ページ「送料についてはこちら」からご確認ください。
※【ケース販売商品（業務用規格品）】は「送料無料」にてお届けいたします。
ただ、【少量サイズ商品】は、別途送料が発生いたします。予めご了承ください。
尚、【ケース販売商品（業務用規格品）】と【少量サイズ商品】を同時にご注文頂いた場合につきましても、【少量サイズ商品】の発送に係る送料は別途発生いたしますので、予めご了承ください。
ご注文の際は、ご注文内容を必ずご確認の上、ご購入をお願いいたします。